Información que Recopilamos

Datos de Registro y Perfil

Cuando te registras en nuestra plataforma, necesitamos algunos datos básicos para crear tu cuenta y personalizar tu experiencia de aprendizaje:

• Información de contacto: nombre completo, correo electrónico y número de teléfono
• Datos de acceso: contraseña cifrada y preferencias de seguridad
• Perfil educativo: nivel de estudios, áreas de interés y objetivos de aprendizaje
• Ubicación general: ciudad o región para adaptar contenido local

Información de Uso de la Plataforma

Para mejorar tu experiencia y ofrecerte contenido relevante, registramos cómo interactúas con nuestros servicios:

• Progreso académico: cursos completados, lecciones vistas y evaluaciones realizadas
• Actividad en sesiones: participación en clases grupales y sesiones individuales
• Interacciones: preguntas enviadas a instructores, comentarios y materiales descargados
• Datos técnicos: tipo de dispositivo, navegador, dirección IP y tiempo de conexión

Información de Pago

Los datos de pago se procesan a través de proveedores externos certificados. No almacenamos números completos de tarjetas en nuestros servidores. Solo guardamos información necesaria como historial de transacciones y tipo de método de pago usado.

Cómo Usamos tu Información

Compartir Información con Terceros

No vendemos tu información personal a nadie. Solo la compartimos en circunstancias específicas:

Instructores y Personal Educativo

Los instructores con quienes tomas clases tienen acceso a tu nombre, progreso en sus cursos y preguntas que les envías. Esto les permite prepararse mejor y ofrecerte una experiencia educativa más efectiva.

Proveedores de Servicios

Trabajamos con empresas externas que nos ayudan a operar la plataforma:

• Procesadores de pago: para manejar transacciones de forma segura
• Servicios de hosting: para almacenar datos y contenido educativo
• Herramientas de análisis: para entender cómo mejorar la plataforma
• Servicios de comunicación: para enviar correos y notificaciones

Todos estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden usarla para los servicios que nos proporcionan.

Requisitos Legales

Podemos divulgar información si estamos legalmente obligados, como en respuesta a órdenes judiciales, solicitudes gubernamentales válidas o para proteger derechos y seguridad.

Tus Derechos sobre tu Información

Tienes control sobre tus datos personales. Estos son tus derechos principales:

Acceso y Portabilidad

Puedes solicitar una copia de toda la información que tenemos sobre ti en formato descargable. Esto incluye tu perfil, historial de cursos, certificados y datos de actividad.

Corrección

Si algo en tu perfil está desactualizado o incorrecto, puedes actualizarlo directamente desde tu cuenta. Para cambios más complejos, contacta a nuestro equipo de soporte.

Eliminación

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados. Ten en cuenta que algunos datos pueden conservarse por requisitos legales o para resolver disputas pendientes. El proceso de eliminación completa puede tomar hasta 30 días.

Restricción de Procesamiento

Puedes solicitar que limitemos cómo usamos cierta información, por ejemplo, si cuestionas su exactitud o mientras verificamos tu solicitud de eliminación.

Oposición a Usos Específicos

Puedes oponerte a ciertos usos de tus datos, como el envío de correos promocionales. Siempre incluimos opciones para cancelar suscripciones en nuestras comunicaciones.

Seguridad de tus Datos

Tomamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:

• Cifrado: todas las comunicaciones entre tu dispositivo y nuestros servidores están cifradas usando protocolos SSL/TLS
• Almacenamiento seguro: los datos en reposo se cifran y almacenan en servidores con controles de acceso estrictos
• Autenticación: implementamos verificación de dos factores y controles de sesión para prevenir accesos no autorizados
• Auditorías: revisamos regularmente nuestras prácticas de seguridad y realizamos pruebas de vulnerabilidad
• Capacitación: nuestro equipo recibe formación continua sobre protección de datos y privacidad

A pesar de estas medidas, ningún sistema es completamente invulnerable. Si detectamos una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos de inmediato junto con las autoridades correspondientes.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en la plataforma:

Cookies Esenciales

Necesarias para que el sitio funcione correctamente. Mantienen tu sesión activa, recuerdan tus preferencias de idioma y te permiten acceder a áreas protegidas.

Cookies de Rendimiento

Nos ayudan a entender cómo usas la plataforma, qué páginas visitas más y dónde encuentras dificultades. Esta información es anónima y agregada.

Cookies de Funcionalidad

Recuerdan tus elecciones (como configuración de video o preferencias de notificación) para hacerte la vida más fácil en visitas futuras.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, pero esto podría limitar algunas funcionalidades de la plataforma. La mayoría de navegadores modernos te permiten gestionar cookies en su configuración de privacidad.

Retención de Datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política:

• Datos de perfil: mientras mantengas tu cuenta activa
• Historial académico: conservado indefinidamente para mantener tus certificados válidos
• Datos de facturación: mínimo 5 años por requisitos fiscales
• Comunicaciones: hasta 2 años después de tu última interacción
• Registros técnicos: generalmente 12 meses, salvo necesidades de seguridad

Si cierras tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tus datos personales dentro de 90 días, excepto cuando debamos conservarlos por obligaciones legales.

Menores de Edad

Nuestros servicios están diseñados para personas mayores de 18 años. Si eres padre o tutor y descubres que tu hijo menor ha proporcionado información sin tu consentimiento, contacta con nosotros inmediatamente para que podamos eliminar esos datos.

Para estudiantes entre 16 y 18 años, requerimos el consentimiento expreso de un padre o tutor legal antes de procesar cualquier dato personal.

Transferencias Internacionales

Aunque operamos principalmente en México, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en otros países. Cuando transferimos información fuera de México, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger tu privacidad conforme a estándares internacionales reconocidos.

Estas transferencias se realizan bajo cláusulas contractuales estándar aprobadas o mediante proveedores certificados bajo marcos de privacidad reconocidos.

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales. Cuando hagamos modificaciones importantes, te notificaremos por correo electrónico y mediante un aviso visible en la plataforma.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente. La fecha de la última actualización siempre aparece al inicio del documento. Tu uso continuado de la plataforma después de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.